Web接客
Web接客とは｜AIチャットボットでサイト訪問者を顧客に変える仕組み
Web接客とは、Webサイトを訪問したユーザーに対してAIチャットボットが話しかけ、疑問を解消しながら問い合わせや購入・予約へ誘導するオンライン接客手法です。
📌 この記事でわかること
- Web接客の定義とAIチャットボットによる実現方法
- 訪問者を離脱させない「能動的な接客」の設計
- CV率・問い合わせ率向上への効果
Web接客とは？従来の静的サイトとの違い
従来のWebサイトは「来てもらって読んでもらう」受動型です。Web接客は、サイト訪問者にAIが積極的に話しかけ、疑問を解消し、次のアクションへ誘導する能動型のアプローチです。
リアル店舗なら「いらっしゃいませ、何かお探しですか？」と声をかけるところを、Webでも同じように実現できるのがWeb接客AIの本質です。テナニのAIチャットボットは、サイトの動線に合わせてポップアップで話しかけるタイミング・内容まで設計します。
Web接客AIが解決する課題
- サイトに来ているのに問い合わせが少ない
- 料金ページを見ているのに離脱している
- ページを読んでいても「もう少し聞きたい」が解消されない
- 深夜・早朝の訪問者に対応できていない
テナニのWeb接客AIは、訪問ページ・滞在時間・スクロール深度などの行動に応じて、最適なタイミングで話しかける設計が可能です。
テナニのWeb接客AI 導入効果イメージ
| 指標 | 導入前 | 導入後（目安） |
|---|---|---|
| 問い合わせ率 | 訪問者の1〜2% | 3〜5%に改善 |
| 深夜の問い合わせ | ゼロ（翌日メール） | AI即答で取りこぼしゼロ |
| 離脱率 | 料金ページで高め | チャットで疑問解消→滞在延長 |
Web接客AIで、サイトに来ている見込み客を取りこぼしていませんか。
📱 LINEで無料相談するよくある質問
Web接客は「しつこい」と思われませんか？
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表示タイミングと頻度の設計が重要です。テナニでは「必要な人に、必要なタイミングで」表示する設計を採用しており、ユーザー体験を損なわない接客を実現します。
スマートフォンでも動作しますか？
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はい、レスポンシブ対応で全デバイスで快適に動作します。スマホからの訪問者にも適切なWeb接客を提供できます。
既存サイトに後付けで追加できますか？
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はい、JavaScriptタグを1行追加するだけで既存サイトに設置できます。WordPressなど主要CMSにも対応しています。
Webサイトを「接客できるサイト」に変えませんか
テナニのWeb接客AIで、訪問者を顧客に変える設計を実現します。