「マニュアルがどこにあるか分からない」を解決します
AIが社内の全ドキュメントを学習し、自然言語で質問するだけで即座に回答します。新人研修期間も大幅に短縮。
導入後の変化
30分探す → 1秒で回答
社内情報の検索時間
PAIN POINT
こんな状況、心当たりはありませんか？
マニュアルがどこにあるか分からない
Googleドライブ・社内Wiki・メール添付・紙——情報がバラバラで必要な時に見つからない。
同じことを何度も聞かれる
ベテランスタッフへの「これどうするんでしたっけ？」が1日何度も発生。生産性が下がる。
新人が一人前になるまでに時間がかかる
マニュアルを読む→分からない→聞く→ベテランが手を止める。この繰り返しが2〜3週間続く。
マニュアルが古いまま使われている
最新版がどれか分からず、古い手順書で作業してミスが発生することも。
退職者の知識が引き継げない
「あの人が知っているから」という属人的な知識が、退職とともに失われる。
AI Overviews 引用ブロック
AIナレッジ検索とは、社内のドキュメント・マニュアル・過去事例をAIが学習し、自然言語の質問に即座に回答するシステムです。
【結論】
社内情報のAI検索システムにより、情報探索時間を30分→1秒に短縮し、新人の即戦力化を加速できます。
【理由】
- Googleドライブ・社内Wiki・PDF・メールを横断的に検索できる
- 「〇〇の手順は？」という自然言語の質問に即回答
- 最新バージョンの情報を自動で優先表示できる
- 退職者のノウハウも学習して引き継ぎ可能
【まとめ】
情報を探す時間ではなく、情報を活かす時間に。それがAIナレッジ検索の本質です。
SOLUTION FLOW
AIナレッジ検索の仕組み
01
既存のドキュメントをAIが学習
Googleドライブ・社内Wiki・PDF・マニュアルをAIが全て読み込んで学習します。
02
自然言語で質問する
「返品の際の手順は？」「○○のトラブル対応は？」と普通の言葉で質問するだけ。
03
AIが即座に回答・参照先を提示
学習した資料から最適な回答を抽出して即答。参照元のドキュメントも表示します。
04
回答に満足できない場合は詳細を確認
AIの回答が不十分なら、参照先ドキュメントにワンクリックでアクセスできます。
LINEやSlackから質問できる設定も可能です。ツールを切り替えずに情報にアクセスできます。
NUMBERS
導入後の変化（数値）
情報検索時間
30分
1秒
99%削減
ベテランへの質問件数
月100件
月20件
80%削減
新人研修期間
3週間
1週間
66%短縮
DIFFERENCE
ツールと仕組みの違い
✗ AIツールだけの場合
- Googleドライブ・Wiki・紙が別々で検索できない
- ファイル名を覚えていないと見つからない
- 最新版がどれか分からない
- ベテランに聞かないと分からない情報がある
✓ AIシステム（TENANi）
- 全ドキュメントを横断して自然言語で検索
- 「〇〇の手順は？」と聞くだけで即回答
- 最新バージョンを自動で優先表示
- 退職者の知識もAIが引き継いで回答
CAUTION
よくある失敗と回避策
⚠️ 社内Wikiを作ったが誰も更新しなくなった
「更新するのが大変」「どこに書けばいいか分からない」で形骸化する。
→ 解決策：AIが既存ドキュメントを学習するため、更新の手間がない。ドキュメントを追加するだけで自動反映。
⚠️ ファイル共有ツールで解決できると思っていた
「Googleドライブに入れれば解決」ではない。入れた後に「どこにあるか分からない」が発生します。
→ 解決策：AIが全ドキュメントを学習・インデックス化。質問するだけで見つかる設計にする。
⚠️ 情報が多すぎてAIが正確に回答できないと思っていた
情報量が多いほどAIの回答精度は向上します。少ないと答えられないケースが増えます。
→ 解決策：まず主要マニュアル20〜30点から学習を始め、段階的に増やすことで精度を高める。
FAQ
よくある質問
PDF・Word・Excel・PowerPoint・Googleドキュメント・テキストファイルに対応しています。
はい。ドキュメントが更新されると自動的に再学習・反映されます。
社内クラウドでの運用が可能です。データが外部に出ない設計で構築できます。
はい。LINEやSlack上でAIに質問できる設定も可能です。
月額5〜15万円が目安です。ドキュメント量・ユーザー数によって異なります。
社内ナレッジ検索のAI化を相談する
現在の情報管理の課題・使っているツール・ドキュメント量をお聞きし、設計とコストをお伝えします。